Customer Journey Map: 10 решений для 1 кейса. Ролевая игра
р.
р.
Рассматриваем один сложный кейс и с помощью Customer Journey Map пробуем найти 10 разных решений этого кейса.
❌ Предвзятость к оппоненту
❌ Избегание конфликтов
❌ Страх перед заказчиком
✅ Понимание заказчика
✅ Эмпатия
✅ Грамотная коммуникация
Left
Right